O fim da desorganização das suas demandas
Ferramentas completas para gestão de atendimento
Solução para demandas internas e externas
Centralize do suporte ao desenvolvimento
Otimize seus processos de atendimento ao cliente, gerenciando os processos da sua empresa para otimizar tempo e aumentar a integração de suas áreas.
Centralização de bugs e andamento de correção
Chamados para equipe de suporte por chat e e-mail
Categorização e análise contínua das demandas
Integrações diversas
Recursos de API para conectar soluções
Conecte colaboradores, clientes e TI
Centralize seu atendimento e a prestação de suporte de TI para múltiplos clientes, calcule a precificação do esforço dos colaboradores e a gestão das suas cobranças com integrações.
Automações de escalonamento de atendimentos N1
Gestão e cobrança de contratos de horas, livres, créditos e mais
Acesso remoto nativo e gestão de recursos de backup
Monitoramento inteligente de parques tecnológicos
Chatbots para respostas automáticas aprendidas com sua base de conhecimento
CSC para tratar as demandas da empresa
Aprimore a comunicação entre os seus departamentos.
Centralize e organize pedidos do time financeiro, processos de RH, demandas de marketing, vendas e o atendimento ao seu cliente final por diversos canais de comunicação.
Facilidade e agilidade intra departamentos
Visão de prazos, prioridades e categorizações
Gestão de apontamentos e relatórios executivos
Identificação de gargalos em processos
Remova as travas de suas demandas
Diferente de outras centenas de soluções, na Tiflux você alinha seus departamentos, centraliza as atividades e acelera seus processos.
Sem o Tiflux
- Demandas descentralizadas
- Dificuldade em manter clientes atualizados
- Comunicação incerta entre departamentos
- IAs desconexas e sem relação com sua empresa
- Falta de visão de prazos e prioridades
- Gestores sem dados para direcionar melhorias
Com o Tiflux
- Demandas de origens e-mails, chats e portais.
- Acesso personalizável para clientes
- Vários departamentos, uma única central
- Treinamento de Agentes e Chatbots próprios
- Clareza de prazos, prioridades, categorias e responsabilidades
- Dados dos processos e atendimentos para direcionar as equipes.
Informações de atendimento dispersas?
Atendimento de chamados multicanal
Atenda demandas de diversas origens como E-mail, Chat, Portais, Formulários e outros.
Chat e chatbots com WhatsApp integrado
Permita que sua equipe atenda através de um mesmo número de Whatsapp, organizando responsáveis pelas conversas e departamentos delas.
Agentes de IA personalizados
IAs treinadas pela sua empresa com seu tom de voz e conhecimentos técnicos para realizarem atendimentos rápidos e simples.
Bases de Conhecimento
Crie documentos públicos e privados para compartilhar com seus colaboradores e também com clientes. Use-os para treinamento e manuais de instrução.
Relatórios executivos em tempo real
Mantenha-se atualizado em relação a performance da sua empresa. Gere relatórios personalizados e dashboards que fazem sentido para o seu contexto.
Suporte e equipe de sucesso ao cliente
A Tiflux disponibiliza uma equipe para acompanhamento do seu sucesso e um suporte altamente qualificado para você.
FAQ
A Tiflux serve para mim?
Como uma solução de atendimento ao cliente, toda empresa que possui uma relação de suporte, tira dúvidas, atendimento técnico ou relacionamento pós-venda com os clientes deve utilizar a Tiflux para centralizar esse atendimento, torná-lo mais rápido e aumentar a satisfação de seus clientes.
Ainda, a Tiflux serve para qualquer empresa onde haja demandas e atividades a serem gerenciadas pela equipe. Otimizando o tempo de gestão e ações de projetos por departamentos da empresa.
Como funciona o Tiflux?
O Tiflux possuí três módulos principais a serem utilizados:
- Tickets: acesso a chamados e cadastros de apontamentos. Permite criar mesas de serviço e categorias de demandas com prazos e acordos de nível de serviço. Possibilita visão de atividades em kanban e listas, com diversos níveis de agrupamento e filtros.
- Chats: permite integração com WhatsApp por APIs. Une todas as conversas em um só lugar, com configuração de acessos e permissões aos atendentes, para que possam dar seguimento a conversas e status de atendimentos em um só lugar.
- Acesso Remoto: agiliza atendimento e prestação de suporte técnico remoto. Possibilita a instalação do Agente Remoto Tiflux, com monitoramento de máquinas, como uso do Disco e CPU, além de gatilhos para abertura de chamados preventivos personalizados.
Precisa instalar algo nos computadores?
O Tiflux é uma solução SaaS.
Há duas maneiras da sua equipe acessar a solução:
- Através de um navegador
- Através dos aplicativos mobile ( App e Play store )
No caso do Agente Inteligente Tiflux, ele pode ser instalado nos computadores dos seus clientes ou qualquer um que precise receber sua atenção e atendimento.
Por dentro do Agente e também pelo portal no navegador seus clientes poderão verificar, abrir e acompanhar os atendimentos que estão sendo realizados e entrar em contato com você.
Como adquirir?
Você pode começar a usar o Tiflux gratuitamente ou Agendar uma demonstração personalizada com a nossa equipe.
Com a confiança de centenas de clientes
Dê o próximo passo para agilizar sua operação
A decisão mais segura que você pode tomar hoje
Com o Tiflux, você elimina o caos, organiza seu atendimento e garante resultados visíveis em poucos dias. Sem risco, sem custo, com suporte humano de verdade.