Central de Serviços Compartilhada em uma máquina de eficiência
Uma solução que se molda ao seus processos e necessidades
Uma visão para direcionar os setores.
Gerenciar diferentes departamentos em silos gera perda de informação e retrabalho.
A Tiflux unifica sua Central de Serviços, permitindo que você tenha o controle de toda a jornada do colaborador em um só lugar.
Dashboards de Performance: Monitore o volume de pedidos de cada setor (RH, Compras, Manutenção) e identifique onde a operação precisa de reforço.
Redução de Custos Operacionais: Otimize o tempo da equipe administrativa com fluxos automatizados, evitando o desperdício de talentos em tarefas manuais.
Governança e Compliance: Mantenha o registro de todas as interações e aprovações, garantindo segurança e transparência para auditorias internas.
Una processos, clientes e equipes em um só lugar
Centralize as demandas de RH, Financeiro, Marketing, TI e outros departamentos da sua empresa em uma única plataforma.
Elimine gargalos, padronize processos e crie uma experiência de alto nível para seus colaboradores.
Sem o Tiflux
- Demandas descentralizadas
- Dificuldade em manter clientes atualizados
- Comunicação incerta entre departamentos
- IAs desconexas e sem relação com sua empresa
- Falta de visão de prazos e prioridades
- Gestores sem dados para direcionar melhorias
Com o Tiflux
- Demandas de origens e-mails, chats e portais.
- Acesso personalizável para clientes
- Vários departamentos, uma única central
- Treinamento de Agentes e Chatbots próprios
- Clareza de prazos, prioridades, categorias e responsabilidades
- Dados dos processos e atendimentos para direcionar as equipes.
Dê o próximo passo para agilizar sua operação
A decisão mais segura que você pode tomar hoje
Com o Tiflux, você elimina o caos, organiza seu atendimento e garante resultados visíveis em poucos dias. Sem risco, sem custo, com suporte humano de verdade.
Padronize atendimentos e elimine a confusões
Quando cada setor trabalha de um jeito, o caos é inevitável. Com a Tiflux, você cria um padrão de excelência para toda a empresa, independentemente do departamento.
Catálogo de Serviços Inteligente: Organize o que cada área oferece de forma clara. O colaborador sabe exatamente onde e como pedir o que precisa.
Fluxos de Aprovação Automáticos: Agilize processos de reembolso, contratação ou compras com alçadas de aprovação integradas ao chamado.
Comunicação Centralizada: Acabe com as solicitações via corredor ou mensagens informais. Tudo fica registrado, priorizado e rastreável.
Ferramentas que destacam o seu trabalho
Atendimento de chamados multicanal
Atenda demandas de diversas origens como E-mail, Chat, Portais, Formulários e outros.
Chat e chatbots com WhatsApp integrado
Permita que sua equipe atenda através de um mesmo número de Whatsapp, organizando responsáveis pelas conversas e departamentos delas.
Agentes de IA personalizados
IAs treinadas pela sua empresa com seu tom de voz e conhecimentos técnicos para realizarem atendimentos rápidos e simples.
Bases de Conhecimento
Crie documentos públicos e privados para compartilhar com seus colaboradores e também com clientes. Use-os para treinamento e manuais de instrução.
Relatórios executivos em tempo real
Mantenha-se atualizado em relação a performance da sua empresa. Gere relatórios personalizados e dashboards que fazem sentido para o seu contexto.
Suporte e equipe de sucesso ao cliente
A Tiflux disponibiliza uma equipe para acompanhamento do seu sucesso e um suporte altamente qualificado para você.
Não requer cartão de crédito
FAQ
A Tiflux serve para mim?
Como uma solução de atendimento ao cliente, toda empresa que possui uma relação de suporte, tira dúvidas, atendimento técnico ou relacionamento pós-venda com os clientes deve utilizar a Tiflux para centralizar esse atendimento, torná-lo mais rápido e aumentar a satisfação de seus clientes.
Ainda, a Tiflux serve para qualquer empresa onde haja demandas e atividades a serem gerenciadas pela equipe. Otimizando o tempo de gestão e ações de projetos por departamentos da empresa.
Como funciona o Tiflux?
O Tiflux possuí três módulos principais a serem utilizados:
- Tickets: acesso a chamados e cadastros de apontamentos. Permite criar mesas de serviço e categorias de demandas com prazos e acordos de nível de serviço. Possibilita visão de atividades em kanban e listas, com diversos níveis de agrupamento e filtros.
- Chats: permite integração com WhatsApp por APIs. Une todas as conversas em um só lugar, com configuração de acessos e permissões aos atendentes, para que possam dar seguimento a conversas e status de atendimentos em um só lugar.
- Acesso Remoto: agiliza atendimento e prestação de suporte técnico remoto. Possibilita a instalação do Agente Remoto Tiflux, com monitoramento de máquinas, como uso do Disco e CPU, além de gatilhos para abertura de chamados preventivos personalizados.
Precisa instalar algo nos computadores?
Não, não é necessário instalar nada para o Tiflux funcionar. Ele é uma solução SaaS, e pode ser acessado através do seu navegador.
Também é possível acessá-lo através dos aplicativos mobile ( App e Play store )
O Agente Inteligente Tiflux pode ser instalado nos computadores dos seus clientes ou qualquer um que precise receber sua atenção e atendimento.
Por dentro do Agente e também pelo portal no navegador seus clientes poderão verificar, abrir e acompanhar os atendimentos que estão sendo realizados e entrar em contato com você.
Como adquirir?
Você pode começar a usar o Tiflux gratuitamente ou Agendar uma demonstração personalizada com a nossa equipe.
Com a confiança de centenas de clientes
