Faça do suporte de TI uma operação escalável
Do monitoramento ao atendimento e gestão dos seus parques tecnológicos
Decisões às cegas? Assuma o controle
Você sente que sua equipe está afogada e que faltam dados para tomar decisões seguras?
A Tiflux organiza o fluxo de trabalho para você descobrir onde estão os gargalos.
Gestão de indicadores: Dashboards em tempo real para acompanhar a produtividade e demandas por cliente ou equipe.
Processos padronizam categorização, prioridades, mesas e prazos, garantindo dados corretos e reduzindo o medo de falhas
Acompanhamento técnico monitorado com o Agente da Tiflux em tempo real analisando o uso de disco e CPU dos clientes para apontar ações preventivas e acesso remoto para suporte técnico.
Una processos, clientes e equipes em um só lugar
Diga adeus ao caos dos chamados sem prioridade.
Centralize sua gestão, automatize processos e entregue a excelência que seus clientes (internos ou externos) esperam.
Sem o Tiflux
- Demandas descentralizadas
- Dificuldade em manter clientes atualizados
- Comunicação incerta entre departamentos
- IAs desconexas e sem relação com sua empresa
- Falta de visão de prazos e prioridades
- Gestores sem dados para direcionar melhorias
Com o Tiflux
- Demandas de origens e-mails, chats e portais.
- Acesso personalizável para clientes
- Vários departamentos, uma única central
- Treinamento de Agentes e Chatbots próprios
- Clareza de prazos, prioridades, categorias e responsabilidades
- Dados dos processos e atendimentos para direcionar as equipes.
Dê o próximo passo para agilizar sua operação
A decisão mais segura que você pode tomar hoje
Com o Tiflux, você elimina o caos, organiza seu atendimento e garante resultados visíveis em poucos dias. Sem risco, sem custo, com suporte humano de verdade.
Menos burocracia, mais resolução técnica
Sabemos dos desafios de resolver problemas complexos com agilidade.
Por isso nossa solução fala a sua língua e integra o que você precisa em um só lugar.
Central de chamados multicanal: Centralize e-mails, WhatsApp, Portal e Formulários em uma única tela. Menos abas, mais foco.
Automação de Rotinas: Deixe o trabalho repetitivo para o sistema e foque no que realmente importa: a solução técnica.
Base de Conhecimento: Documente processos e soluções para que o time aprenda junto e resolva chamados cada vez mais rápido.
Integração com autoatendimento: Com o cadastro dos conhecimentos, compartilhe eles com clientes específicos e direcione ao autoatendimento para agilizar demandas que aparecem repetitivamente.
Ferramentas que destacam o seu trabalho
Atendimento de chamados multicanal
Atenda demandas de diversas origens como E-mail, Chat, Portais, Formulários e outros.
Chat e chatbots com WhatsApp integrado
Permita que sua equipe atenda através de um mesmo número de Whatsapp, organizando responsáveis pelas conversas e departamentos delas.
Agentes de IA personalizados
IAs treinadas pela sua empresa com seu tom de voz e conhecimentos técnicos para realizarem atendimentos rápidos e simples.
Bases de Conhecimento
Crie documentos públicos e privados para compartilhar com seus colaboradores e também com clientes. Use-os para treinamento e manuais de instrução.
Relatórios executivos em tempo real
Mantenha-se atualizado em relação a performance da sua empresa. Gere relatórios personalizados e dashboards que fazem sentido para o seu contexto.
Suporte e equipe de sucesso ao cliente
A Tiflux disponibiliza uma equipe para acompanhamento do seu sucesso e um suporte altamente qualificado para você.
Não requer cartão de crédito
FAQ
A Tiflux serve para mim?
Como uma solução de atendimento ao cliente, toda empresa que possui uma relação de suporte, tira dúvidas, atendimento técnico ou relacionamento pós-venda com os clientes deve utilizar a Tiflux para centralizar esse atendimento, torná-lo mais rápido e aumentar a satisfação de seus clientes.
Ainda, a Tiflux serve para qualquer empresa onde haja demandas e atividades a serem gerenciadas pela equipe. Otimizando o tempo de gestão e ações de projetos por departamentos da empresa.
Como funciona o Tiflux?
O Tiflux possuí três módulos principais a serem utilizados:
- Tickets: acesso a chamados e cadastros de apontamentos. Permite criar mesas de serviço e categorias de demandas com prazos e acordos de nível de serviço. Possibilita visão de atividades em kanban e listas, com diversos níveis de agrupamento e filtros.
- Chats: permite integração com WhatsApp por APIs. Une todas as conversas em um só lugar, com configuração de acessos e permissões aos atendentes, para que possam dar seguimento a conversas e status de atendimentos em um só lugar.
- Acesso Remoto: agiliza atendimento e prestação de suporte técnico remoto. Possibilita a instalação do Agente Remoto Tiflux, com monitoramento de máquinas, como uso do Disco e CPU, além de gatilhos para abertura de chamados preventivos personalizados.
Precisa instalar algo nos computadores?
Não, não é necessário instalar nada para o Tiflux funcionar. Ele é uma solução SaaS, e pode ser acessado através do seu navegador.
Também é possível acessá-lo através dos aplicativos mobile ( App e Play store )
O Agente Inteligente Tiflux pode ser instalado nos computadores dos seus clientes ou qualquer um que precise receber sua atenção e atendimento.
Por dentro do Agente e também pelo portal no navegador seus clientes poderão verificar, abrir e acompanhar os atendimentos que estão sendo realizados e entrar em contato com você.
Como adquirir?
Você pode começar a usar o Tiflux gratuitamente ou Agendar uma demonstração personalizada com a nossa equipe.
Com a confiança de centenas de clientes
